今天去腾飞书院团学联的干部培训会做了一次培训。本来只想列好提纲随便讲讲，后来发现还是很有收获的。毕竟做了两年多的学生工作，不好好总结一下太可惜了。于是，回来以后就把讲稿回忆了出来，有经过了一些增删，有点爱不释手的感觉了。够了，值了，对得起自己了。

各位腾飞书院团学联的同学：

大家好。我是学生会信息部部长的顾文，今天应胡主席的邀请来给大家做一个培训讲座。讲座的内容根据提纲来组织，是我两年多的学生工作经验的一个总结。因为我语速比较快，请大家集中精力，做好记录。

一、一个学生干部的管理理念

第一部分，讲一个管理理念的问题。这里管理是一个宽泛的概念。作为一名学生干部，需要在工作中处理纷繁复杂的情况，这里的管理确切地说就是一套处世方法。

1、管理体系

成功的管理是成体系的管理。不成体系的管理无法应对各种形式的挑战。在提纲里已经列出了我个人管理体系的示意图。在后面我会反复提及、深入讲解这些理论。管理无非分为对人、物和信息的管理。

对人的管理分为管自己、管上级、管平级和管下级四个方面。管自己是指学生干部应对工作岗位进行的自我管理。这部分内容在个体素质中我会详细讲述。上级和平级的管理是指对关系的管理。任何一个学生组织的任何一级管理者都有自己的上级领导和平级同事。如何和他们相处以利于自身管理团队的工作开展是十分重要的。上级领导在各个方面的支持，同级同事在各个方面的配合，都对工作有着重要的甚至是决定性的帮助。这两个管理主要涉及的是沟通。管下级是指团队领导者对于自己下属的管理，在团队领导者定位中会有详细讲解。

管物分为管钱和管物资两个方面。任何组织工作的开展归根到底是一个钱字，市场经济条件下，有了钱什么都好办，没有钱什么都办不起来。所谓的各种支持里，钱和物资是最实际的。当然，学生工作中钱这方面的金额一般而言是比较小的，换言之支持是比较少的。那么如何在有限的条件下，做到最大利益就是每一个学生工作者面对的难题。两年前的十大歌手，学生会文艺部的一位副部做了预算表，总数差不多有几万。最后，在做决算的时候和预算只相差了40元。这是非常了不起的功力。物资是管物的另一方面，因为活动开展直观的需求是各种物资，钱是用来买物资和支付服务性费用的（比如活动的场租费就属于服务性费用）。有了一定数量的物资支持，可以省去很多人力成本。所以请同学们注意，无论是洽谈赞助也好，和老师商量支持也好，钱并不是唯一的衡量标准。当然钱比较充裕那么回旋的余地也大，但是如果用物资替换一部分经费的话，在很多情况下是十分合算的——领导者省心、执行者省力，何乐不为。

第三点管信息，这是最最难以管理，也最最不容易想到去管理的一个部分。我们生活在一个信息社会，各种信息手段已经彻底改变了我们的生活和工作。但是技术手段的改变是浅层次的、表面化的。信息社会对我们的改变最核心的是什么？是个体的工作方式彻底从物质状态进入信息状态，从对待信息的角度开展工作，在这个基础上借助技术手段，个体的工作能力将被空前放大，成为真正的万人敌。普通的学生工作者能够发现并利用信息，优秀的学生工作者能够处理并利用信息，卓越的学生工作者能够创造信息。

2、团队领导者定位

概述完体系，我来讲一下团队领导者的定位问题。在学生组织中存在着各种各样的层级，比如副部、部长、主席等等。这些东西都是浮云，希望大家不要太在意。正如以前一位学生会主席对干事们所说的：“说不定以后你们中某位同学开了家公司，而我来应聘。”在这里我用团队领导者来作为这些所谓干部层的统称，讲一下共性的一些问题。

任何一个团队领导者的工作任务主要可以分为三类：建班子、定战略和带队伍。这是联想的管理模式，我根据自己的理解对它做了一些修改。

所谓定班子是指确定在团队中确定核心成员，这是团队成功的第一步和必经之路。在任何一个学生组织中都存在一种现象：30％的人做了70％的事情，甚至是20％的人做了80％的事情。这种不均衡是很自然的。在进入一个组织的时候，每个个体的个人素质起点都是不一样的，对这个组织的适合程度也是不一样的。所以，这种不均衡是正常的而且不可能完全消除。但是，这种比例过分失调是不利于组织发展的，对组织成员而言也是不公平的，毕竟学生组织是有一个育人的功能的。那么确定了团队的核心成员之后，一方面可以以核心成员为主开展工作，甚至可以分布工作，这对提高效率是很有帮助的。另一方面可以以核心成员为纽带，带动其他成员在工作业务上更进一步，改观这种失衡的情况。

定战略是指这个团队大概用什么样方式来完成组织交给的任务、履行应有的职责。任何一个团队都隶属于一个学生组织，任何一个学生组织都有他的上级组织。上一级组织对下一级组织都有相对应的工作要求和指标，每一级组织本身都有自己的工作范围。没有一个明确的指导方针的话，那么团队是不可能完成组织交给的任务的，也不可能在自己的工作范围内做出重大的、可持续的创新来。

带队伍是指比较宏观地把握好自己领导的团队。如何把握就像刚才说的那样，人、物、信息三个方面，逐一校对，形成意识。学生组织是有层级的，虽然我很反对突出层级的概念，但是学生组织毕竟是半官方化的组织，所以有一定的层级对于领导者开展工作而言是有一定好处的。在层级比较复杂的时候，这种宏观的把握就显得尤其重要。比如学生会的主席团成员，如果没有这种把握，仅仅是对自己的十几个部长发号施令、侃侃而谈，那工作是不可能开展得很好的，即使是好的措施和好的出发点最后也会走样。

说完了工作任务，来谈谈核心要求。我觉得对一个团队领导者而言最基本也最重要的要求是责任心、上进心和事业心。

一个团队领导者从一个团队执行者成为一个团队领导者，必然剥夺了其他团队执行者的机会，这是无庸置疑的。在其位就要谋其政，不然就是渎职，至少也是行政不作为。学生会一共六百多人，差不多六十个副部长，十几个部长，六个主席，晋级比例分别是十进一、五十进一和一百进一，非常残酷。任何一个岗位的责任都是极其重的，承载着多少人的梦想啊。

上进心是针对工作层级而言的。虽然说层级这个东西很虚妄，但是毕竟层级代表着权力。在一个学生组织，要实现自己的理想，那么必然需要达到一定的层级。更多的权力意味着能够更大限度地调动资源，意味着能够接触更多锻炼自己的机会，也意味着更大可能地实现自己的理想。比如说我在学生会，我从来没有想过说一定要做副部、一定要做部长、一定要做主席，但是不去这么争取的话，我没有权力去支配资源、提升自我，最最关键的是没有机会来实现自己的理想。所以，从这个角度说，团队的领导者是要具备上进心的。

事业心是指把自己手头的学生工作当作一份真正属于自己、属于自己这个团队的事业来做。虽然，功利得说这些东西未必会对以后的工作等等有很大的帮助，很多企业对所谓的学生工作经历也很不care，但是我还是希望大家能够有这样一份事业心。毕竟这里可以切实地提高你本身的能力，这里可以找到自己真正志同道合的伙伴。在一个人的意义上说，这样的经历是宝贵而美好的。

3、个体素质

说完了团队领导的定位，再来说一下个体素质的问题。一个团队领导者要成功，必须具备优秀的个体素质。个体素质粗略地说无非是领导力和执行力的体现。

领导力来源于威权和执行力。什么叫威权？领导对于下级具有生杀大权，活动说下就下、说上就上，这就是威权。中国现在是一个后集权的时代，所有的地方都是一样的，权力都是单向单线的，学生组织也一样，基本不存在所谓的集体领导制。从这个角度说，领导力是职位的自动附赠品。另一方面，领导力来源于执行力。一个团队执行者成为团队领导者，他凭借的是什么？是执行力。同样是做企划，我做的就是比你做的要规范。同样是做宣传，我做的就是比你的要有效。什么是执行力？这就是执行力。具备出众执行力的团队执行者往往会成为这个团队的领导者，他所具备的执行力也成为其领导力的稳固基石。我做得来，你们做不来，所以我领导你们，再正常的不过的事情了。

领导力体现什么地方呢？同样是威权和执行力。威权是领导力是底线，如果一个领导需要借住威权才可以领导，那么他的领导力已经到了下确界了。一个领导如果可以让自己的威权不受到质疑和挑战，并且能够充分利用好威权开展领导工作，那么这个领导力就到位了。同样，任何一个工作岗位，包括团队的领导者也有自己需要完成的任务，也需要一定的执行力。如果在只属于自己的领域充分体现出执行力，那么这份领导力是经得起考验的。

说完了领导力和执行力，我们回到个体素质的问题。究竟什么是个体素质，首先来看一下我对个体素质的分类。这是我觉得我两年来学生工作中最重要的一个战术层面的思考成果。个体素质分为技能类、知识类和意识类。

技能类是指在一个工作环境中所需要掌握的一些基本的、技术层面的、操作性质的能力。我为学生会的OA系统（电子办公系统）设计的个人特长一栏基本就是按照技能类的概念来设计的，其中的几大类技能是学生工作中比较多用到的。艺术类和社交类的作用很显见，不再赘述。写作类我想着重强调一下。在中国，写作是各行各业都需要具备的一项技能，没有什么工作可以置身事外。学生组织的活动举办要有一个宣传的意识，一篇好的新闻稿是很重要的。而对于繁多的日常事务而言，规范的公务文书写作是必不可少的。一个学生组织要长远地发展下去，需要对过往的情况做好总结，对某一些工作做专题的研究和归纳，这就需要写论文的功力了。写作技能的门槛其实很低的，我个人觉得是可以无师自通的，只不过天资高低影响学习进度而已，没有绝对的不可以。信息类的技能是现在这个社会的必备技能。信息社会条件下，工作形式日趋电子化，所以掌握好常用的各种软件是十分必要的。比如说MS Office系列，不仅学生工作要碰到，以后如果是做office工作的，那几乎天天是要用它来做文档、数据和PPT的。尤其是PPT这个东西，威力大得很。去年这个时候，学生会有一个部长学习会，各个部长结合本次会议的主题来做Presentation。有一位管院的学姐，不仅讲得好而且PPT的展示完全契合讲稿的内容，真正实现了立体可视的优点，而PPT本身可以说出神入化，堪比艺术品。

说完技能类，再来说知识类。知识类是指在一个工作环境中，所必须掌握的各种知识储备。比如说做宣传的同学肯定要知道函德坊在哪里，本组织和函德坊的交易方式是怎么样的。比如说做内建的同学肯定要知道内部建设的各项工作制度和流程。对于同一时间节点的成员而言，在第一时间掌握本岗位需要的时间储备对工作开展有莫大的帮助。在层级分明的学生组织里，不同岗位的人所能够接触到的知识是不一样的，第一时间掌握就可以在第一时间利用，所谓的业绩、所谓的创新就是这么来的。

意识类是比较空泛的素质。意识其实是知识和技能的综合体加上一定的思考和体悟。因为在一个工作环境里，需要的知识和需要的技能总是有交集和互相联系的，在两者都具备的情况，那么对于工作领域就游刃有余了。之后，就有精力来思考关于工作本身的问题，工作的每一个方面都了然与胸，可以想到别人想不到的问题，提出别人提不出的想法，这就是很直观的意识。从另一个角度来说，意识是一个人管理信息的能力的体现。发现信息、收集信息、处理信息、利用信息、创造信息，每一个环节都需要很强的意识。

二、学生组织的内部建设

说完了管理理念，我结合一下实际的学生工作谈一下我个人的一些心得。学生组织的工作无非可以粗略地分为内部建设和活动举办，先说内部建设。

一个学生组织的内部建设工作是由内部建设部门和其他部门的内部建设小组共同完成的，两者缺一不可。内部建设部门在一个组织中往往不是很被重视，因为传统地观点来看，业绩体现在哪里？活动未必可以，但是内建一定不可以。大家都不重视内建工作，工作自然作不好。所以，内建部门的负责人一定要强势，不然内建的很多工作是根本开展不起来的。同时，内建光靠内建部门不行，很多事情都要其他部门的内建小组来配合工作。内建部门要做好对这些小组负责人的培训和引导，不然好的内建措施是执行不下去的。

对于一个学生组织而言，内部建设有什么意义呢？我看至少有三条：维持组织的正常运转、完成育人的任务和继往开来。学生组织是半官方的组织，有许多行政上的日常事务要处理，包括活动经费的报销等等，没有内建工作学生组织是要瘫痪的。所以维持好学生组织的正常运转是对内建工作最低的要求。学生组织是高等教育的一个重要环节，有育人的职能在里面。我们现在说通识教育，学生组织里受到的教育就是一种通识教育嘛。学生组织，不是说开开会、值值班、搞搞活动、吃吃喝喝的就结束了，它对每一个成员都有培养的义务在里面。从某种意义上说，评价一个学生组织的成功与否就是它的成员能否得到切实的锻炼和成长。上面提及的许多个体素质都是可以在学生组织得到很好的锻炼的，而且对于未来的发展也是有巨大的帮助的。继往开来包括继往和开来两个方面。继往就是对过去的工作做好总结和资料的留档工作。开来就是把所有的工作尽可能地规范化，制作模版，指导以后的工作。这里的模版是广义上的，包括企划、预算等实体的模版，也包括活动组织的流程、日常事务的开展之类的广义的模版。所有的学生组织都面临着人员流动的问题，铁打的营盘流水的兵，没有良好的传承的话，组织是不会有长远的发展的。书院的团学联一直都是每一年从头来过的，就是因为没有把上一届的工作资料传承下来。很多团学联的工作一直都是很停顿的，在校园里默默无闻，因为没有好的总结，工作开展不起来。作为书院团学联而言，流动性可能是学校学生组织里最大的，所以尤其要重视内部建设。书院团学联要克服掉自身的不利因素，摆脱过去的恶性循环，真正走上正轨，第一要务就是内部建设。

做内部建设的同学可能觉得工作很难入手，我这里提供一些建议。内建工作我觉得有三个突破口，以制度及其自我完善、广义培训机制和工作规范与流程为抓手开展系统的内建工作，是比较好的选择。

一个学生组织总要有自己的一套比较固定的制度来指导日常的工作。小到办公室的使用制度大到财务的制度等等，只要有了成文的、易用的制度，那么大部分的内建工作尤其是日常工作就可以很顺利地开展起来。而且制度在使用的过程中，会随着外部世界的变化而变化，但是核心和主体是不会变化的，这就充分保障了传承性。

广义的培训机制是指包括传统的讲座培训等在内的一系列的培训机制。培训是对学生组织的成员最直接的培养，可以非常直接地把技能和知识灌输给成员。但是这样的培训是不够的，在学生组织更需要上下级之间的言传身教性的教导和指点，这样的另类培训可以教会成员很多书本上学不到的、真正实用的技能。

工作规范和流程是和制度相接近的东西，但是未必成文而且变动比较大。工作规范和流程是很重要的，开展工作如果有一定的规范和流程可以依循的话，可以降低很多沟通成本，省下很多精力。工作规范和流程因为受到外部环境的影响比较大，所以变动得很频繁，内容变得也很多。比如说函德坊如果周一不营业，其实只是一件很小的事情，但是可能所有的活动的工作流程都需要改动了。

三、学生组织的活动举办

说完内部建设，来说说活动的举办。学生组织留给别人影响最直观的就是会做活动，各式各样的活动留给人的印象是很深刻的。如何做活动，如何做好活动，其实是有很多规律可以把握的。

首先我要纠正一个传统的误区，内建部门未必不可以做活动。传统意义上，内建部门都是做事务性工作的，其实也可以做活动。活动部门和内建部门的划分不是绝对的，内建工作可以借助活动的形式来开展。比如说学生会的人力资源部一直开展的每月之星和副部之星都是采用了晚会的形式，其实就是一个活动，但是起到很好的内建效果。

学生组织的核心任务是什么？繁荣校园文化，提倡校园民主。所以活动的举办要紧扣这两条。毕竟中国是一个讲究意识形态的国家，所以这方面的问题请大家注意。

接着说一下活动组织的重点。

第一是活动举办的目的性，分表里两种。活动举办的目的决定了这个活动的水准和生死。没有好的目的，为做活动而做活动，那么活动质量要打很大折扣。没有一个冠冕堂皇、合表面文章的目的，活动是不可能被批准的。所谓的里就是本质上，作为活动的举办者想通过这个活动来达到什么目的，这是最根本的。当然单有这条是远远不够的，因为不可能说这个目的是适用于任何对象的。所以需要准备表的目的，可以分为针对组织、针对活动受众和针对活动组织者三块。针对组织刚才已经说了，要领导点头让活动通过，总要做点表面文章，这是难免的。针对活动受众的目的对于活动的开展而言很重要。活动是举办了让人来参加的，所以就活动的受众而言，在活动策划阶段就要想好一个有针对性的目的，这直接关系到活动的宣传和展开。一个活动如果可以做好宣传、抓住活动受众的群体，那么这个活动就成功一大半了。而针对活动执行者的目的是基于这样的考虑。活动举办是一个团队的工作，需要尽可能地保证整个团队的认识统一。所以，如果活动的第一目的不是团队每个成员的共识，那么团队的领导者有必要制作一个容易让团队成员接受的目的，尽最大努力让每个成员认同活动本身，那么活动开展起来这个团队就会如臂使指、一挥百应。

第二个是团队负责人的掌控力，对人、物和信息的掌控力。在活动的企划、宣传、执行和总结的各个阶段，团队负责人都必须对团队成员的所有工作行为、对受众的反馈情况、物资和钱的使用、和相关的各类信息有着一个清醒的认识。这样才能运筹帷幄，做好活动，即使遇到一些突发事件也可以在第一时间处理掉。比如，在今年的新生接站中，学生会参加的同学一共有尽九十个，作为总负责我对每一个组的大致工作情况都了然与胸，包括重要的时间节点，各个场地的物资调配等等。

第三是处理宏观和微观的问题。学生会有句话叫大局决定成败，细节决定水平。确实，对一个活动如果没有很宏观的认识的话，不可能把握好它的方向，方向上出问题这个活动也就完蛋了。而细节体现的是一个学生组织的水平。学生组织和学生工作发展到今天，基本上所有的形式都是既成的了，创新是很难很难的一件事情，所以很多活动大家都可以做、都知道怎么做。但是，我们会发现同类型的活动就是这一家做得最好，那对受众而言就像吃饭一样，肯定吃老字号的，何况成本仅仅是时间。这就是细节的力量。

四、学生组织与宣传、媒体

了解到腾飞书院团学联设立了宣传部，那我就专题讲述一下学生组织和宣传、媒体。

之所以要设立这个宣传部，我觉得可能是基于这样一个考虑：其他很多学生组织都是没有宣传部的，由举办活动的部门自己负责宣传。书院这里资源相对不足，所以设立宣传部是为了更好地集中资源来达到宣传效果。

宣传工作可以分为两大类：一是整体的推介，二是活动的宣传。整体推介是指针对组织本身进行的推介性的活动，强化组织本身在同学心里的形象。同时，针对某一综合性大活动的推介也可以纳入其中，如学生会的新生节、复旦人节的整体推介就是一类，因为这类宣传本质上是对组织做一个宣传。活动宣传就是指针对某一活动的宣传。宣传其实也无非就是横幅、传单、海报等等之类的宣传品攻势。当然，比较强大的学生组织可以使用自己的特殊宣传阵地，比如团委的复旦学生网、学生会的复旦人周报等等。

我觉得宣传工作的重点在于品牌活动的打造。品牌活动是一个学生组织的拳头产品，一旦形成效应以后就可以比较良性地发展下去。品牌活动一方面需要活动本身有很高的品质，另一方面需要集中而持久的宣传攻势来强化。比如学生会的星空品牌讲座，在创立的阶段是做了大量的宣传工作的，几年以来不断地维护品牌，几乎是不惜血本。但是效果也很明显，复旦校园迄今为止没有一个学生组织的讲座活动可以媲美星空，而且星空在讲座的基础上又衍生了星空论坛、星空知识竞赛等子品牌。

说完了宣传，再来说媒体。复旦的校园媒体氛围是相当不错的，有海量的学生自己组织的媒体。我觉得无论如何，一个学生组织是需要自己的媒体的。考虑到成本，形式可以斟酌，未必要像学生会那样报纸、电视、网络三栖。针对性可以是内部交流的读物，也可是针对书院同学的流通读物。媒体的工作无非两个要素：内容和载体。内容上注意时效性，注意结合选择的媒体形式的自身特点。载体上注意功用性，毕竟不同的载体有自己的特点。

五、书院团学联的工作特点

接下来我简要谈一下对书院团学联工作特点的一个归纳。

学校里任何一个学生组织要生存、要发展成一个成熟而有战斗力的团队，就必须有自己的特点。书院团学联不像学生会团委那样的全面性，也不像院系团学联一样具有专业特色，那么它的特点在哪里呢？我觉得是通识教育的大背景。通识教育这个东西至少五年之内在复旦将始终是热点问题，而且通识教育是现代高等教育的发展方向。如何在这个大背景下，结合自身的特殊地位做出文章，是书院团学联工作的一个重要突破口。

此外，我觉得书院虽然成立才几年，但是有关书院精神的讨论却已经延续了很久。记得去年的腾飞院刊《非文》上就有郑麒老师探讨这个话题的卷首语。我觉得书院的团学联开展工作需要结合自己独特的书院精神，才能在一片陈词滥调的学生活动中脱颖而出，给人眼前一亮的感觉。而且，作为复旦学院的一分子，紧密结合书院特色才能得到更多的资源，这对困境中的书院团学联而言是非常非常重要的。

六、一个老腾飞人的期许

最后，说一下一个老腾飞人的期许。

我是2005年进入复旦的，是复旦学院腾飞书院的第一届学生。在腾飞书院度过的一年，是我人生中最快乐、最充实的一年，我对腾飞是有感情的。

我希望腾飞书院团学联能够逐渐成长起来，至少在我本科生涯结束的时候，能够成为一个强大的、有战斗力的、可持续发展的团学联。

谢谢大家。